スーパードルフィー公式ウェブサイト > よくあるお問い合わせ > Q&A

お問い合わせ

Q&A
初めての方へのご案内
お迎え後のサービス
カスタムについて
改造について
ボークスからのお願い
お知らせとお願い
カスタム・販売について
ボークスからのお願い
【詳細】
不正商品の展示・販売
スーパードルフィー®の不正商品について
メールでのお問い合わせ先

スーパードルフィー®について
各種ご案内とお知らせ

初めての方へのご案内

この度はスーパードルフィー®(以下SD)をお迎えいただき誠にありがとうございます。
これからSDと過ごされる時間が素敵な日々になりますよう心からお祈りいたしております。SDのお迎えに際してお願いがございます。良くお読みいただいてご理解とご協力をよろしくお願いします。

1. 万一の返品変更は2週間以内にて
製品の品質には万全を期しておりますが、万一製品に不具合があった場合には、お迎え後2週間以内にボークスまでご連絡下さい。
2週間を経過いたしますと内容によってはお受けできない場合がございます。また、2週間以内であっても商品の性質上、一度使用された商品の返品・交換等には応じられません。ご注意下さい。
ドレスや付属品も同様にお迎え後2週間以内にご確認下さい。
2. これは不良品ではありません。
SDは手作り製品です。故にそれぞれの商品には若干の個体差が存在いたします。
また、製品は基本的には未完成の状態でお届けしております。生産上どうしてもパーティングラインやゲートカット処理跡など残りますが、これは不良ではございません。
お客様ご自身で段差を取り除いたり、磨いてあげる事により、より美しい素肌になります。またメイクも専任スタッフが一点一点、メイクアップを行っておりますので、個体差が存在します。ご了承下さい。
3. ご自分でカスタムされたSDには保証はつきません。
商品の性質上、カスタムや加工された部位、箇所、パーツの交換や販売は行っておりません。また、ご自身で改造されたSDの保証や品質等についても対応出来ません。ご注意下さい。
4. ネットオークションや代行買いのSDに関しまして
最近、代理購入、転売目的での購入によるトラブルで相談をお受けすることがございます。当社では代理購入や転売購入などのトラブルには一切関与いたしません。
それら代理購入や転売購入で入手された商品の不具合についても、たとえ2週間以内であっても保証対象外となります。
また、オークション等で販売、購入されたSDの保証や品質等についても対応出来ません。ご注意下さい。

Page Top↑

お迎え後のサービス

1. 製品内容はお迎え後「2週間以内」にご確認下さい
製品の品質には万全を期しておりますが、万一製品に不具合があった場合には、お迎え後、2週間以内にボークスまでご連絡下さい。2週間を経過いたしますと、内容によってはお受けできない場合がございます。
また、2週間以内であっても商品の性質上、一度使用された商品の返品、交換等には応じられません。ご注意下さい。
ドレスや付属品も同様に、お迎え後2週間以内にご確認下さい。
2. 返品・交換について
ご注文後、お迎えいただいた商品は製品の不具合(破損、汚損、不足等)、郵送中の事故以外の理由による返品、交換は商品の性質上お受けできません。ご了承下さい。
3. 製品に不具合があった場合には
品質などには万全を期しておりますが、万一製品に不具合(破損、汚損、不足等)があった場合には、お迎え後 2週間以内に下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
また、事前に下記要項をご確認いただいた上でご連絡をいただけると、スムーズにご案内が出来ると思います。ご協力をお願いいたします。
● お問い合わせ先:まずはお電話ください。
  • 株式会社ボークス・SDアフターサービス係
  • TEL:075-325-1171 / FAX:075-325-1173
● お問い合わせ要項(お問い合わせの際の必須情報です)
  • ・お迎えされたSDの名称
  • ・お迎え日
  • ・お迎え場所(店舗名、WEB、イベント)
  • ・ご購入時のレシート(イベント購入時にはそのイベント名称、お買上げ控え)
  • ・お客様の御名前、ご住所、お電話番号、会員番号
  • ・商品の状態、不具合など
※要項の情報をすべてご準備いただいた上でお問い合わせください。
● メールでのお問い合わせにつきましては、下記ボークスウェブサイト内の案内をご参照ください。
4. ご注意下さい
・ SDは一点一点、真心を込めて手作り製作された製品です。故にそれぞれの商品には若干の個体差が存在いたします。
・ また、製品は基本的には未完成の状態でお届けを致しております。生産上どうしても出来てしまうパーティングラインやゲートカットの処理など残りますが、生産上の性質的な事象ですのでそれらの処理はお客様ご自身で行っていただくことになります。
・ またメイクには専任のスタッフが一点一点、メイクアップを行っております。メイクもそれぞれに個体差が存在します。ご了承下さい。
・ 商品の性質上、カスタムや加工された部位、箇所、パーツの交換や販売は行っておりません。ドレスや小物はSD用として開発、製作しております。お洗濯やアイロンがけなどの作業には品質を保証しかねます。これらの加工はご自身の判断で行ってください。
・ 万一、本体を損傷したり、生地を傷めたり破損、汚損しても当社ではその責任を負えません。ご注意下さい。
SDはハンドメイドで生産されておりその性質上、生産数量にも限りがございます。発売からある程度お時間が経過して、ご請求された場合、内容によってはご要望にお応えできない場合がございます。
・ その他、お客様の責によって発生した不具合については、たとえ2週間以内であっても保証対象外となります。 有償修理など発生してしまった場合には、その費用や往復の送料などの実費はお客様のご負担となります。ご注意下さい。
・ その他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
  • TEL:075-325-1171 / FAX:075-325-1173
◆ ネットオークションや代行買いのSDに関しまして
最近、代理購入、転売目的での購入によるトラブルで相談をお受けすることがございます。当社では代理購入や転売購入などのトラブルには一切関与いたしません。
それら代理購入や転売購入で入手された商品の不具合についても、たとえ2週間以内であっても保証対象外となります。ご注意ください。
また、オークション等で販売、購入されたSDの保証や品質等についても対応出来ません。

Page Top↑

カスタムについて

SDの瞳やウィッグを交換したり、メイクをする事により、自分のイメージ通りに仕上げてゆく事を、カスタムといいます。カスタムするだけで、その子の雰囲気から性格まで変わったように思えます。

◆ ちょっとした道具が便利
カスタムをするにはお肌を整える「スポンジペーパー」、瞳を固定する「瞳パテ」、チークを入れる「造形村パステル」等があり、それら専用の道具等を使用するとより美しくできます。
◆ 里では教室も
さらに、天使の里やイベントにてカスタム方法の教室を開催しています。プロドールアーティストとともにカスタムメイクの楽しさを体験する講座も行っています。
一番最初のヘッドに戻りたい場合も安心
万一、もう一度始めの状態のヘッド(デフォルト状態と言います)に戻したいと思ったとき、里帰りメニューの「デフォルトメイクサービス(標準メニューは¥ 3,000(税別)~となります。)」などをご利用いただければ大丈夫です。
◆ その他
限定モデルやワンオフモデルにも同様のサービスを開始いたしました。だから安心してSDのカスタムをお楽しみいただくことが出来ます。
なお、別メニューの里帰りサービスは有償です。

Page Top↑

改造について

ヘッド各部の形状や鼻の形などを変えて顔形そのものを変えることや、体の一部を削ったりして、元々のオリジナルの形状を変えてしまうことを改造といいます。
モーターツールで削ったり、ヤスリがけやパテ盛りなどをして、自分好みに形状を変更することをいいます。
改造はオリジナル造形そのものの形状を変えてしまいますので、二度と同じ状態に戻す事は出来ません。ゆえに改造には高度な技術と知識が必要になります。
(改造はご自分の判断と責任でおこなってください。)
改造による形状の変化や、結果につきまして、当社は一切の責任を負えません。
くれぐれもご注意下さい。
  • ※パーティングライン消しなどは、お肌をきれいにするためのカスタムであり、改造にはあたりません。
  • ※「削っている途中に中から気泡が出てきた」などの場合も改造行為の結果となりパーツの無償交換等はできません。
  • ※造形物内部の気泡は、ウレタン樹脂成型製品特有のもので、不良や不具合ではございません。
◆ 改造・事故にも対応「下取り交換サービス」
万一、ご自身でヘッドの改造を失敗してしまった場合や、不幸にも事故で落として大きな傷を付けてしまった場合のための、里帰りのサービス「下取り交換サービス」がございます。

※下取り交換サービスは有償です。

Page Top↑