お問い合わせ


お問い合わせに関するご案内

a. 頂戴するメールの内容によってはお答えできかねる場合がございます。(注意事項参照)
  • ※諸手続きを踏まれた以外の添付ファイル付属のメールはシステム保守のため、対応除外となります。
  • ※匿名メールには返信いたしかねます。本文中に・ご氏名 ・ボークスの会員番号(お持ちの場合) ・ご住所 ・お電話番号 の表記をいただきますようお願いいたします。
  • ※「件名」部分が"半角英字"のもの、または"表記なし"のものは削除となります。予めご了承ください。
b. スーパードルフィー®をお迎えいただきましたオーナー様への、ご案内ページを設けております。
c. よくあるお問い合わせについてはFAQにてご案内しているものもございます。 

お問い合わせのご注意


各お問い合わせ窓口

● サービス全般のお問い合わせ窓口

弊社で行っているサービス(SD里帰りなど)に関するお問い合わせ総合窓口です。

メール: webmaster@volks.co.jp
TEL: 075-325-1171
【受付時間】 11:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く

● アフターサービスのお問い合わせ窓口

ご購入商品(※ボークス製品に限ります)のアフターサービスに関するお問い合わせ窓口です。

お問い合わせ先・送付先は「ドール企画室商品」と「ホビー企画室 / 造形村SWS商品」によって異なりますので、ご注意くださいませ。

ボークス ドール企画室アフターサービス係
メール: webmaster@volks.co.jp
TEL: 075-325-1171
【受付時間】11:00~18:00 ※月~金曜日(土・日・祝日・年末年始を除く)
【送付先住所】〒600-8862 京都府京都市下京区七条御所ノ内中町60
該当商品 スーパードルフィー®、ドルフィードリーム®、27cm/22cmドルフィー®、関連商品 ほか
ボークス ホビー企画室 / 造形村SWS・SRSアフターサービス係
メール: afterservice@volks.co.jp
TEL : 0771-62-4003
【受付時間】11:00~18:00 ※月~金曜日(土・日・祝日・年末年始を除く)
【送付先住所】〒622-0011 京都府南丹市園部町上木崎町年ノ森22-1
該当商品 FSSシリーズ、A3、ブロッカーズ、モエコレシリーズ、絶対領域、キャラグミン、インジェクションキット、SWS、SRS、工具(造形村エアテックス、ビルドマスター等)、用材(造形村EXシリコン、EXキャスト等)ほか
※アフターサービスのご利用には下記の条件を満たされている必要がございます。
 事前にご確認くださいますようお願いいたします。
  • ●ボークスの店舗でご購入いただいた商品である。(または造形村フレンドショップでのご購入商品)
    中古品や代理購入品、オークション経由での購入商品はアフターサービスの対象外となります。
  • ●ご購入から2週間以内の商品である。
    2週間経過の商品はアフターサービスの対象外となります。
  • ●レシート、ご注文明細書の提示が必要です。
    ご購入をいただいたご本人様であることの確認となります。

● サイト全般のお問い合わせ窓口

弊社ウェブサイトに関するお問い合わせ、ご意見、ご質問の窓口です。

リンク切れ、表示不具合に関するお問い合わせもこちらまでどうぞ。
お客様の閲覧環境(OS、ブラウザのバージョンなど)をできるだけお教えください。

メール: webmaster@volks.co.jp

● ウェブショッピング(ボークス ホビー天国ウェブ)・通販(ボークス 通販隊)のお問い合わせ窓口

ウェブショッピング、通販に関する全般のお問い合わせ窓口です。

ウェブユーザー登録/退会などに関するお問い合わせ。お支払い方法の変更、到着日の指定などのご注文に関するものや誤送、不足などありました場合もこちらにお問い合わせください。

メール: shopping@volks.co.jp
TEL: 0771-68-1141
【受付時間】 10:00~19:00 ※日曜を除く

● 天使の里ご来館に関するお問い合わせ窓口

天使の里のご来館予約などに関するお問い合わせの窓口です。

メール: webmaster@volks.co.jp

● ドールズ・パーティー関係のお問い合わせ窓口

ドールズ・パーティーに関するお問い合わせ窓口です。
まず、ドールズ・パーティーのページで紹介している情報をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、当日販売の商品に関するお問い合わせにはお答えできかねます。

メール: dolpa@volks.co.jp

ボークス製品の著作権・販売に関するお問い合わせ窓口です。

ドルフィー®製品に関しては、まず、
SD公式ウェブサイト「Super Dollfie.net(ボークスからのお願い)」をご確認くださいますようお願いいたします。

●Super Dollfie.net(ボークスからのお願い)→ http://www.superdollfie.net/otoiawase/notice/

具体的な内容を総合窓口までお問い合わせください。

メール: webmaster@volks.co.jp

● 企業様向け窓口

お電話にてお問い合わせください ※お電話以外の窓口は設けておりません。ご了承ください。

TEL: 075-325-1171